Garantia de Resultados LIS.M
Acreditamos que o cuidado com o cabelo deve entregar resultados reais, sem falsas promessas e sem complicação. Por isso, os kits participantes da Garantia de Resultados LIS.M contam com uma política especial para clientes que seguirem corretamente as orientações de uso e, ainda assim, não perceberem os resultados esperados.
Kits participantes
A Garantia de Resultados é válida exclusivamente para os seguintes kits:
- Kit Antifrizz Essencial
- Kit Antifrizz Potente
Sobre os resultados esperados
A Garantia de Resultados não se refere à eliminação total do frizz ou à promessa de resultados perfeitos. Os resultados esperados para os kits participantes envolvem:
- redução perceptível do frizz;
- melhora do alinhamento dos fios.
Os resultados podem variar conforme as características individuais do cabelo, histórico químico, rotina de cuidados e utilização correta dos produtos.
Requisitos para solicitar a garantia
Para solicitar a Garantia de Resultados, é necessário:
- que seja a primeira vez que a cliente esteja comprando o kit elegível;
- utilizar corretamente os produtos do kit, conforme orientações da LIS.M;
- realizar, no mínimo, duas aplicações completas;
- solicitar a garantia em até 7 dias após a confirmação de entrega da transportadora;
- enviar os vídeos obrigatórios em até 7 dias após a solicitação da garantia.
Vídeos obrigatórios para análise
Para que a solicitação seja analisada, deverão ser enviados:
- vídeo do cabelo antes do uso dos produtos;
- vídeo da aplicação da máscara;
- vídeo da aplicação do spray finalizador;
- vídeo do resultado final após a utilização.
Os vídeos devem ser enviados sem filtros, edições ou alterações de iluminação que prejudiquem a análise dos resultados.
Análise da solicitação
A análise será realizada pela equipe LIS.M com base:
- nos registros enviados;
- na utilização correta dos produtos;
- nos resultados esperados para o kit utilizado.
Solicitações com informações incompletas, ausência de evidências suficientes ou utilização inadequada dos produtos poderão ser reprovadas.
Reembolso e conclusão do processo
Quando necessário, a LIS.M solicitará a devolução dos produtos para a conclusão do processo de garantia. Após a validação de todas as etapas, o reembolso será encaminhado.
A análise da solicitação será concluída em até 5 dias úteis após o recebimento de todas as informações necessárias.
Após a aprovação da garantia, o encaminhamento do reembolso ocorrerá em até 5 dias úteis.
O prazo exato e a forma de realização do reembolso dependem da forma de pagamento utilizada no momento da compra e serão informados quando o reembolso for encaminhado.
Informações importantes
A Garantia de Resultados poderá ser alterada, pausada ou encerrada pela LIS.M a qualquer momento. Mesmo que essa política sofra alterações, a cliente manterá seu direito à garantia conforme a política vigente no momento da compra.
