Dúvidas Frequentes
Por que escolher a LIS.M?

Porque aqui você encontra produtos de alta performance, orientações claras e uma experiência de compra segura. Sem excessos, sem falsas promessas e sem complicação. Nossos produtos são desenvolvidos com controle de qualidade, seguindo toda a regulamentação e com registro na ANVISA.
Nossos kits são pensados para funcionar em sinergia e você conta com suporte humano quando precisar. A proposta da LIS.M é simples: oferecer o que realmente faz sentido para cuidar bem do seu cabelo.
Conseguirei obter resultados com o uso dos produtos LIS.M?

Sim, com os produtos adequados ao seu tipo de cabelo e uso consistente, você pode conquistar excelentes resultados. Os resultados dependem das necessidades do seu cabelo, da escolha correta dos produtos e da rotina de uso.
Por isso, buscamos orientar você para tornar esse processo mais simples e eficaz. Nossos produtos e kits são pensados para entregar performance real, sem excessos e sem falsas promessas.
Como escolher os produtos ideais para mim?

Comece identificando a principal necessidade do seu cabelo: hidratação, controle do frizz, reparação, nutrição ou outro objetivo específico. Você pode explorar os produtos pelos menus Tipos de Tratamento, onde organizamos soluções conforme diferentes necessidades.
Se ainda ficar em dúvida, nosso suporte pode ajudar você a encontrar o que realmente faz sentido para o seu cabelo.
Os produtos LIS.M são veganos?

Boa parte dos nossos produtos é vegana, mas nem todos. Essa informação está indicada na página de cada produto para facilitar sua escolha.
Os produtos LIS.M são testados em animais?

Nenhum dos nossos produtos é testado em animais. Esse é um compromisso da LIS.M.
Existe alguma contraindicação para gestantes ou lactantes?

Em geral, não há contraindicações específicas conhecidas para gestantes ou lactantes. Ainda assim, nesse momento especial, recomendamos consultar seu médico para uma orientação individual.
Qual é o prazo de validade dos produtos?

Em condições normais de armazenamento, nossos produtos têm validade entre 2 e 3 anos, dependendo da fórmula. Consulte sempre a informação no frasco para confirmar o prazo específico do produto.
Onde posso encontrar a adquirir produtos LIS.M com segurança?

Nossos produtos possuem FORMULAÇÕES EXCLUSIVAS. Eles são vendidos no site oficial e em alguns salões parceiros autorizados. Se quiser confirmar um ponto de venda parceiro, entre em contato com nossos canais de atendimento.
Quais são os canais oficiais da LIS.M?

- Site: https://www.lismcosmeticos.com
- WhatsApp: (51) 3209-3717
- E-mail: contato@lismcosmeticos.com
- Instagram: @lismcosmeticos
- Facebook: @lismcosmeticos
- Tik Tok: @lismcosmeticos
- Youtube: @lismcosmeticos
Como faço para ter acesso ao Bônus no Frete?

O benefício é ativado automaticamente em compras acima do valor divulgado no site. Para os estados atendidos pela campanha, o bônus é aplicado diretamente como frete grátis; para outros estados, o bônus é aplicado como desconto no valor do frete. Os detalhes aparecem no carrinho antes da finalização da compra.
Quais formas de pagamento estão disponíveis no site da LIS.M e em quantas vezes posso parcelar?

Aceitamos Pix, boleto e cartões de crédito. As opções de parcelamento e o número de parcelas disponíveis aparecem na finalização da compra e podem variar conforme o valor do pedido. Os pagamentos são processados em ambiente seguro pelo parceiro especializado Vindi - Yapay.
No momento de finalizar o pagamento, você poderá identificar os seguintes dados do benefciário.
Pix: YAPAY PAGAMENTOS ONLINE S/A
Boleto: YAPAY A SERVIÇO DE LIS.M COSMÉTICOS
Como funcionam os prazos para envio e entrega dos pedidos?

O prazo de entrega informado no carrinho começa a contar após a confirmação do pagamento. Pagamentos por boleto podem levar até 2 dias úteis para compensação.
Assim que seu pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
Minha encomenda ainda não chegou, o que faço?

Se o prazo informado na compra tiver expirado, entre em contato conosco. Vamos ajudar na solução e garantir que você receba seu pedido.
Há algum cuidado importante para receber meu pedido?

Sim. Confira se o endereço foi preenchido corretamente e, se houver restrições de entrega no local, considere isso no momento da compra. Esses cuidados ajudam a evitar atrasos ou devoluções do pedido.
Meu produto chegou incorreto ou com alguma avaria, o que faço?

Se seu pedido chegar com item incorreto, avaria ou embalagem violada, entre em contato conosco pelos canais de atendimento com o número do pedido e imagens do ocorrido para avaliarmos a solução.
Se eu me arrepender de ter feito um pedido, como é o processo de cancelamento ou devolução?

Você poderá solicitar o cancelamento do pedido no prazo de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento. Entre em contato com a nossa Central de Atendimento e você receberá as orientações para a devolução dos produtos. É imprescindível que você nos envie os produtos em perfeitas condições, lacrados e em sua embalagem original. O processo de devolução é gratuito.
Após recebermos os produtos em nosso centro de distribuição, faremos a análise de suas condições no prazo de até 5 dias úteis. Você será comunicada das próximas etapas assim que finalizarmos essa análise. Confira nossa Política de Trocas e Devoluções para entender todos os detalhes desse processo.
Posso alterar os dados do meu pedido após a finalização da compra?

Alterações dependem da etapa em que o pedido estiver. Se ele ainda não tiver sido enviado, entre em contato conosco e faremos o possível para ajudar.
